Verslo paslaugų centrai (GBS/SSC)

Analitikas, dirbantis paslaugų centre, renka ir įveiklina įvairius duomenis, kurie padeda efektyvinti įmonės veiklą. Analitikas renka duomenis, juos analizuoja ir pristato įžvalgas kolegoms, taip padėdamas priimti geresnius sprendimus. Šis specialistas taip pat turi gebėti ne tik analizuoti, bet ir vizualizuoti duomenis kompiuterinėmis programomis „MS Power BI“, „Tableau“ ar kitomis. Gali reikėti SQL programavimo kalbos žinių. Išsilavinimo analitinėse srityse poreikis gali priklausyti nuo įmonės. Dalyje pozicijų vertinami universalūs darbuotojai, turintys platų analitinių žinių spektrą, kitose reikia ekspertinių siauros srities žinių.

Inžinierius nuotoliniu būdu teikia projektavimo ir inžinerinių konsultacijų paslaugas. Net kelios tarptautinės logistikos įmonės patiki dalį inžinerinių sprendimų projektuoti Kaune dirbantiems specialistams.

Reikalingos kvalifikacijos norint tapti šiuo specialistu: inžinerinis išsilavinimas, užsienio kalbos ir gebėjimas dirbti inžinerijos srityse naudojamomis kompiuterinėmis programomis.

Klientų konsultantas nuotoliniu būdu išmano ir konsultuoja klientus apie įmonės teikiamas paslaugas. Darbo pobūdis gali skirtis pagal tai, ar dirbama su privačiais, ar verslo klientais, nuo įmonės teikiamos paslaugos kompleksiškumo ir nuo to, ar klientai vietiniai, ar užsienio. Jeigu klientai – užsienio šalių gyventojai, būtinos geros užsienio kalbos žinios, dažniausiai anglų, tačiau retesnes užsienio kalbas mokantys specialistai itin vertinami ir gauna didesnius atlyginimus.

Komandos vadovas paslaugų centre siekia geriausiai įgyvendinti komandai keliamus tikslus, tad turi domėtis komandos narių įgūdžiais ir žiniomis, planuoti darbus, rūpintis nuolatiniu darbuotojų tobulėjimu, motyvuoti komandos narius ir siekti išlaikyti ekspertinių žinių turinčius darbuotojus. Modernios įmonės dažnai taiko „Lean“ sistemą, „Agile“ darbo principus, todėl komandos vadovas turi juos išmanyti, diegti komandoje ir motyvuoti laikytis šių sistemų darbo principų.

Pardavimų ir / arba pirkimų vadybininkas prekiauja įmonės produktais, gali būti atsakingas ir už įmonei reikalingų produktų arba žaliavų pirkimą. Taip pat į šio specialisto pareigas gali įeiti produktų ar paslaugų perpardavimas. Norint dirbti šį darbą, reikia išmanyti įmonės srities rinką, labai vertinga turima patirtis, geri komunikavimo ir planavimo įgūdžiai.

Rinkodaros specialistas, dirbantis paslaugų centre, turi orientuotis į konkrečios įmonės veiklos sritį ir mokėti pritaikyti savo žinias netikėčiausių produktų rinkodaros kampanijose. Tikslinė auditorija taip pat gali būti vietiniai arba užsienio klientai, todėl vertinga gerai mokėti bent vieną užsienio kalbą. Taip pat svarbus ir užsienio rinkos išmanymas, pageidautinos žinios apie užsienio šalį, kurioje įsikūrusi įmonės būstinė.

Transporto / logistikos vadybininkas yra atsakingas už prekių gabenimo užtikrinimą tarptautiniu ir vietiniu mastu. Jo pareigos taip pat apima: naujų klientų paieška ir kontaktų užmezgimas, užklausų dėl paslaugų kainų ir prekių pervežimo priėmimas ir vykdymas, derybų vedimas ir sąlygų aptarimas su vežėjais, laisvų transporto priemonių paieška, transporto priemonių užimtumo kontrolė, duomenų suvedimas į informacinę sistemą, mokėjimo dokumentų paruošimas, klientų mokėjimų kontrolė, bendravimas su klientais, vežėjais ir pretenzijų sprendimas.